jaya 99-এর গোপনীয়তা নীতি

jaya 99 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য আমাদের সাথে ভাগ করে নেন, সেই তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) jaya 99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যাবতীয় ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতিমালাটি আপনাকে জানায় যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং তা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে, কারণ উভয় দলিল মিলে jaya 99-এ নিবন্ধনের পর আপনার এবং আমাদের মধ্যে প্রযোজ্য সম্পূর্ণ চুক্তির ভিত্তি গঠন করে।

jaya 99 তার সেবা সঠিকভাবে পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীদের নিরাপদ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো মূলত দুই উৎস থেকে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, লগইন বা অন্যান্য কার্যক্রমের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর
• পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম কার্যক্রম, লেনদেন)
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র দেশ বা অঞ্চলের স্তরে)

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই প্রদানকারীরা প্রাসঙ্গিক তথ্য jaya 99-এর সাথে নিরাপদভাবে ভাগ করে নিতে পারে, তবে কেবলমাত্র প্রযোজ্য আইন ও চুক্তির সীমার মধ্যে।

jaya 99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেসব উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে, নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রর সময় bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড নিরাপত্তার স্বার্থে সংরক্ষণ করা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা প্রদান

আপনি যদি আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার সমস্যার যথাযথ সমাধানের জন্য প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট ও যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী, কোনো ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণে ঝুঁকির লক্ষণ দেখা গেলে তার সাথে যোগাযোগ করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা রোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা বজায় রাখতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৬ উন্নত সেবা প্রদান

আপনার পছন্দ ও গেমিং ইতিহাস বিশ্লেষণ করে jaya 99 আপনার অভিজ্ঞতা আরও প্রাসঙ্গিক করে তোলার চেষ্টা করে। এর মধ্যে রয়েছে বোনাস অফার, নতুন গেমের তথ্য এবং প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো।

jaya 99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি যা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না
• OTP যাচাইকরণ: লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে দ্বি-স্তরীয় যাচাই
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং পরীক্ষা

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রণ কাঠামো অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যবস্থা

কোনো ডেটা সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, jaya 99 দ্রুততার সাথে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

jaya 99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিক্রি করে না বা অনুচিতভাবে প্রকাশ করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগি করার প্রয়োজন হতে পারে।

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং সেবা), পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীরা প্রাসঙ্গিক তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পেতে পারে। এই সেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করার দরকার হলে, jaya 99 আইনের সীমার মধ্যে থেকে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।

৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতিমালার সুরক্ষা সেই ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য থাকবে।

jaya 99-এর ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশন কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, প্রদর্শনী সেটিং মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

jaya 99 কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবে। আমাদের সেবা সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — ২১+ বয়সের জন্য প্রযোজ্য।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে এবং কেউ মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে ও সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করব।

jaya 99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য রয়েছে তা জানতে। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সেই তথ্য প্রদান করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে তা সংশোধন করতে পারবেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান আর্থিক লেনদেনের কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে আপনার পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

jaya 99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন সেবার সংযোজন বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। হালনাগাদ নীতির কার্যকর তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি হালনাগাদ নীতিমালায় সম্মতি দিচ্ছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পড়ে নেওয়া পরামর্শযোগ্য।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদানে সক্ষম।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে — যেমন আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সর্বোত্তম হবে ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠানো, যাতে আমরা সঠিকভাবে আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিতে পারি।