jaya 99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ পরিচয় ও প্রযোজ্যতা

jaya 99 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jaya 99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া আছে।

১.২ সংজ্ঞাসমূহ

এই নথিতে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে jaya 99-এর সমস্ত ডিজিটাল সেবা বোঝায়। "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত সদস্য বোঝায়। "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম কর্তৃপক্ষ" বলতে jaya 99-এর পরিচালন কর্তৃপক্ষ বোঝায়। "অ্যাকাউন্ট" বলতে আপনার ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায়।

১.৩ শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

jaya 99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীতে পরিবর্তন আনার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

jaya 99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেম বা বেটিং সেবায় অংশগ্রহণ করতে হলে ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার অনুমতি নেই। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স জব্দ হতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নীতি লঙ্ঘন করলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদান করা সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে। প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে। মিথ্যা তথ্য সরবরাহ করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও যেকোনো মুলতুবি লেনদেন স্থগিত করার অধিকার jaya 99-এর রয়েছে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেওয়া নিষিদ্ধ। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

jaya 99-এ ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক ও ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকগুলো ব্যবহার করা যাবে।

৩.২ লেনদেনের সীমা

৩.৩ উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ সময়

অনুমোদিত উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। উইথড্রের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক। অসম্পূর্ণ তথ্য বা যাচাই না থাকলে অনুরোধ বিলম্বিত হতে পারে।

৩.৪ নিষিদ্ধ লেনদেন

ক্রিপ্টোকারেন্সি বা অন্য কোনো ডিজিটাল মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উইথড্র করা নিষিদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৬.১ VIP স্তর ও সুবিধা

jaya 99-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) ও Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। ব্রোঞ্জ স্তরে সর্বোচ্চ ০.৩%, সিলভারে ০.৬%, গোল্ডে ০.৯% এবং প্ল্যাটিনামে ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়।

৬.২ ক্যাশব্যাক হিসাবপদ্ধতি

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহের নেট লোকসানের উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়, অর্থাৎ মোট লোকসান থেকে মোট জয় বাদ দিয়ে যা থাকে। উদাহরণ হিসেবে: গোল্ড সদস্যের এক সপ্তাহে নেট লোকসান ৳২০,০০০ হলে ৳২০,০০০ × ০.৯% = ৳১৮০ ক্যাশব্যাক পাওয়া যাবে।

৬.৩ VIP স্তর পরিবর্তন

ধারাবাহিক গেমিং কার্যক্রম ও নির্ধারিত কার্যক্ষমতার ভিত্তিতে VIP স্তর উন্নীত করা হয়। নিষ্ক্রিয়তার কারণে বা নির্দিষ্ট কার্যক্ষমতা অর্জনে ব্যর্থতার কারণে স্তর হ্রাস পেতে পারে। VIP সুবিধা কেবলমাত্র নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য।

৭.১ দায়িত্বশীল খেলার নীতি

jaya 99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা চাই প্রতিটি ব্যবহারকারী নিরাপদে ও সচেতনভাবে গেমিং করুন। আমাদের বিস্তারিত দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পাতায় স্ব-নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি ও সহায়তার তথ্য পাওয়া যাবে।

৭.২ জমার সীমা ও স্ব-বর্জন

ব্যবহারকারীরা নিজের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার আবেদন করা যাবে। এই সুবিধাগুলো গ্রহণ করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.৩ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অপ্রাপ্তবয়স্কদের যেকোনো নিবন্ধন প্রচেষ্টা চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে। পরিবারের অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ঠেকাতে অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

৮.১ সহায়তার চ্যানেল

jaya 99-এর গ্রাহক সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দিয়ে থাকে। যেকোনো অভিযোগ, অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা লেনদেনসংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন।

৮.২ অভিযোগ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে সহায়তা দলের কাছে সরাসরি জানান। অভিযোগটি নথিভুক্ত করা হবে এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা পাতাটিও দেখতে পারেন।

৮.৩ যোগাযোগের ভাষা

সহায়তা দলের সাথে বাংলা বা ইংরেজি যেকোনো ভাষায় যোগাযোগ করা যাবে। প্রতিটি অনুরোধের জন্য একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হবে, যা পরবর্তী যোগাযোগে ব্যবহার করতে হবে।

১২.১ তথ্য সংগ্রহ ও সুরক্ষা

jaya 99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

১২.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে সীমিত পরিমাণ তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে। কোনো অবস্থাতেই ব্যবহারকারীর তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করা হবে না।

১৩.১ শর্তের বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হলে বাকি সমস্ত ধারা পূর্ণ কার্যকর থাকবে। কোনো ধারা বাতিল হলে তার পরিবর্তে যতটা সম্ভব মূল উদ্দেশ্য বজায় রেখে নতুন বিধান প্রয়োগ করা হবে।

১৩.২ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি ও অন্যান্য প্রযোজ্য নীতিমালা একসাথে ব্যবহারকারী ও jaya 99-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্বের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়া এই শর্তাবলীর মাধ্যমে প্রতিস্থাপিত হয়।

১৩.৩ যোগাযোগের ভাষা ও সংস্করণ

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি মূল ও কার্যকর সংস্করণ। অন্য যেকোনো ভাষার অনুবাদের সাথে বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণই প্রাধান্য পাবে।

১৩.৪ শর্তাবলী গ্রহণ

jaya 99-এ নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই সমস্ত শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিচ্ছেন বলে নিশ্চিত করছেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।